Tuotteen palautusoikeus

Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. 14 vuorokautta lasketaan siitä, kun asiakas on vastaanottanut paketin.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa tilaamansa tuotteen toiseen, lähetämme korvaavan tuotteen heti, kun palautettu tuote on saapunut meille. Asiakas vastaa palautuksen postimaksusta.

Ohjeet palautusta tai vaihtoa varten tulee pyytää sähköpostitse.

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse asiakaspalveluumme ja voit palauttaa tuotteen ilman postikuluja annettujen ohjeiden mukaisesti. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Reklamaatiot tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tulee aina tehdä kirjallisesti, ennen kuin tuotetta lähtee palauttamaan, info@kiuassuola.fi

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

Asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kaikissa tuotteisiin, toimituksiin tai palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse: info@kiuassuola.fi

Kuiassuolan Lumo Oy

3497508-4

info@kiuassuola.fi

Bastubackantie 213, 10210 Inkoo

045 102 3288